(1) نظرًا لأن المنتجات التي نقوم ببيعها عبارة عن منتجات الألعاب الإلكترونية ، فإننا لا نقبل استرجاع الألعاب الإلكترونية بعد تسليمها للمشتري وتأكيد المشتري عملية الاستلام، فيعني تأكيد الاستلام أن المنتج مطابق ويعمل بشكل جيد.

(2) قبل تأكيد عملية الاستلام من جانب المشتري يحق له طلب الارجاع إذا كان المنتج غير مطابق أو إذا كان المنتج لا يعمل أو في حال وجود أي خلل في الحساب "المنتج"، وفي هذه الحالة يحق للموظف التابع لنا مراجعة أسباب الاسترجاع والتأكد من صحتها، وفي حال أحقية المشتري في الاسترجاع:

- يتم تعويض المشتري بحساب "منتج" بديل.

- أو استرجاع المبلغ المالي المدفوع على المحفظة الإلكترونية الخاصة بالمشتري بالمنصة أو على البطاقة الائتمانية عن طريق بوابات الدفع الإلكترونية.

(3) في حالة عدم قدرتنا على تسليم الألعاب الإلكترونية للمشتري أو رفض الطلب لأي أسباب من وجهة نظرنا سوف نقوم بإرجاع المبلغ المالي المدفوع على المحفظة الإلكترونية الخاصة بالمشتري بالمنصة أو على البطاقة الائتمانية عن طريق بوابات الدفع الإلكترونية.